Alper Yakar

Merhaba, bugünkü yazımda sizlere pazarlama stratejilerinin belki de en önemlisi olan Sosyal Medya’ dan ve Sosyal Medya’ nın Pazarlama Stratejilerindeki öneminden bahsedeceğim.

Dijital pazarlama faaliyetlerinde hayati öneme sahiptir. Bunun en önemli nedeni net olarak ölçülebilir olmasıdır. Verilerle ilerleyerek dijital pazarlama stratejinizi sosyal medya üzerinden kurgulayabilirsiniz. Değişiklikler yapabilir ya da ilk planınıza sadık kalarak devam ettirebilirsiniz. Dijital pazarlama stratejilerini sosyal medya üzerinden kurgulayan markalar, rakiplerine kıyasla daha büyük başarılara ulaşıyorlar. İstatistikler de bunu kanıtlıyor.

İstatistiklere göre sosyal medya ve pazarlama verileri şöyle:

• LinkedIn işletmelere yüzde 43 oranında müşteri kazandırıyor. Bu rakam, Twitter’da yüzde 37 oranında yer alıyor.
• B2C işletmelerin yüzde 77’sinin müşterileri Facebook üzerinden geliyor.
• Gezi ve seyahat markalarının yüzde 50’si rezervasyonlarını doğrudan sosyal medya üzerinden alıyor.
• Markalar sosyal medya ile görünürlüklerini %91 oranında arttırabiliyor.
• Sosyal medya üzerinden marka ile iletişime geçerek verimli müşteri servisi hizmeti alan kullanıcıların % 71’i başkalarıyla paylaşıyorlar. Bu da kaliteli hizmet veren firmalar için tanınırlığın çok daha fazla olmasına neden oluyor.
• Tüketicilerin yüzde 33’ü firmalarla işletişime geçmek için telefon bilgilerini değil, sosyal medya kanallarını kullanıyor. Daha hızlı geri dönüş alacaklarını ve kendilerini daha rahat ifade edeceklerini düşünüyorlar.
• Facebook retargeting reklamları ile internet kullanıcılarının yüzde 98’i satın alma gerçekleştirirken web sitesi ziyaretçilerinin sadece yüzde 2’si ilk ziyaretlerinde sepete gidiyorlar.

Bütün bu istatistiki veriler marka, işletme, firma olarak sosyal medyada bulunmamız gerektiğini çok daha net gösteriyor.

Sosyal medyanın hayatımıza girmesi ve vazgeçilmezler arasına dahil olması aslında tüketicinin elinde muazzam bir kontrol gücü oluşmasına imkân veriyor. Tüketiciler artık sosyal medyada kullanıcı deneyimlerinin de takibini yapabiliyorlar. Kullanıcı deneyimlerinin takip edilmesi marka algısı oluşturmaya başladıklarını gösteriyor.

Bütün bu dönüşüm ile markalaşmak, satışlarını arttırmak, daha fazla müşteriye ulaşmak isteyenlerin stratejiler oluşturmaya başlamaları gerekiyor. Bunun için her hamlenin düşünülerek, planlanarak yapılması, kısa ve uzun vadede sonuçlarının düşünülmesi gerekiyor.

Tüketici taleplerini, antipatilerini ve beğenilerini, analitik olarak analiz edip hızlı geri dönüşler sağlamak ilk adım olmalıdır. Bu sayede güven ve bağlılık yaratılabilir.

Sosyal medya, bugün internet dünyası ya da dijital dünya içinde bambaşka bir alan olmuştur. Onlarca farklı yerel ve global uygulama sayesinde sosyal medyanın kullanıcı sayısı her geçen gün artmaktadır. Artık geleneksel dünyadaki etkileşimin, iletişimin büyük oranda sosyal medyaya kaydığını söylenebilir. Bugün dünya genelinde 55 milyondan fazla aktif sosyal medya kullanıcısı bulunuyor. Bu rakam, dünya nüfusunun yüzde 64’üne tekabül ediyor. Ülkemizde bu rakam çok daha artıyor ve ülkemiz nüfusunun yüzde 69’u sosyal medya kullanıyor. Bütün bunlar markalar ve ürünler için global dünyaya açılma açısından yeni bir mecra oluşturuyor.

Sosyal medya kullanıcılarının bu kadar fazla ve aktif olması nedeniyle işletmeler markalar, şirketler veya herhangi bir ürün ya da hizmet satışı yapanlar için sosyal medyayı kullanmayı bir ayrıcalık değil, bir zorunluluk haline getiriyor. Fakat bunun için etkili bir strateji belirlemek, neyin ne olduğunu bilmek ve gerek maddi kaynakları gerekse emek, zaman kayıplarını ona göre yönlendirmek gerekir. Bu yüzden de sosyal medya pazarlama üzerine bilgi sahibi olmak, stratejilerinizi ona göre geliştirmek zorunluluğu ortaya çıkıyor.