Alper Yakar

Merhaba, bugünkü yazımda sizlere Değişim Mühendisliğinin ne olduğundan sizlere bahsedeceğim.

Değişim Mühendisliği, globalleşen dünyada rekabet ortamının sürekli olarak ön plana çıkmasından dolayı organizasyonların sürekli kendilerini yenileme ihtiyacının bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır.

Değişim Mühendisliği ihtiyacının ortaya çıkmasında etkin olan üç faktör Hammer ve Champy, 1993 tarafından şöyle açıklamıştır;

1)Çok fazla değişiklik talep eden müşteriler,

2)Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için şiddetlenen rekabet ve

3)Yaygın, sürekli, hızlı ve bazı pazarlarda ön şart olan değişim.

Değişim mühendisliği, maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi çağımızın en önemli performans ölçülerinde çarpıcı geliştirmeler yapmak amacıyla iş süreçlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve radikal bir şekilde yeniden tasarlanmasıdır.

Temel Kavramlar;

Temel: Kökten yeniden tasarım, yapıların köküne inmek demektir; mevcut olanı büyük ölçüde değiştirmek değil, eski olanı fırlatıp atmaktır.

Radikal: Değişim Mühendisliği tanımında, radikal sözcüğü ile yeniden tasarlamada işlerin köküne inilmesi ifade edilir.

Çarpıcı: Değişim Mühendisliği, marjinal veya aşamalı geliştirmeler yapmak değil, performansta önemli sıçramalar gerçekleştirmek demektir.

Süreç: İş Süreci, bir veya birkaç çeşit girdinin alınıp bunlardan müşteri için değer oluşturacak bir çıktının yaratıldığı faaliyetlerin toplamı olarak tanımlanabilir.

Hammer ve Champy’e göre, Değişim Mühendisliği 6 basamaklı bir süreçtir;

1.Değişim Mühendisliğine giriş: Üst yönetim projeyi başlatır. Mevcut durum açıkça şekilde ortaya konur. Bir vizyon belirlenerek tüm çalışanlara duyurulur.

2.İşletme Süreçlerinin Belirlenmesi: İşletme içi ve dışıyla ilgili tüm süreçler, birbirleriyle ilişkileri de göz önüne alınarak geniş bir perspektifle incelenir. Tüm süreçlerin grafik yardımıyla gösterilmesi faydalıdır.

3.İşletme Süreçlerinin Seçilmesi: En kolay şekilde yeniden tasarlanacak süreç seçilmeye çalışılır. Buradaki kriter, müşterilere yönelik iyileştirmenin en fazla olacağı sürecin seçilmesidir.

4.Seçilen Süreçlerin Anlaşılması: Süreçlerin şimdiki durumları ve gelecekte olması beklenen durumları üzerinde yoğunlaşılır.

5.Seçilen Süreçlerin Tekrar Tasarlanması: Hammer ve Champy’e göre, beşinci aşama, en önemlisidir. Hayal gücünün kimi zaman çılgınca bile sayılabilecek şekilde kullanılması ve yaratıcılık gerektirir.

6.Yeniden Tasarlanan Süreçlerin Uygulanması: Son aşama, tüm bu aşamalar sonunda ortaya çıkan yeni süreçlerin uygulanmasıdır. Hammer ve Champy’ye göre, önceki 5 aşama başarılı olursa, uygulamada bir sorun çıkmayacaktır.

Davenport ise, Değişim Mühendisliğinin kalbi olarak, bilişim teknolojisini göstermektedir. Davenport’un yöntemi 6 basamaktan oluşmaktadır.

1.Vizyon ve Hedef Belirleme: İlk adım, işletmenin vizyonu ve hedefleriyle ilgili detaylı bir çalışmayı içerir. Maliyetlerin düşürülmesi Davenport’a göre en önemli hedeflerdendir.

2.İşletme Süreçlerinin Tanımlanması: Yeniden tasarlanacak işletme süreçleri belirlenmelidir. Davenport’a göre, değişim mühendisliği ekipleri sadece çok önemli az sayıdaki süreç üzerinde yoğunlaşmalıdırlar.

3.Süreçlerin Anlaşılması ve Ölçülmesi: Üçüncü aşamada, seçilen süreçlerin gerçek işlev ve performansları tespit edilmeye çalışılır.

4.Bilişim Teknolojisi: Yeni tasarlanan işletme süreçleri için uygun bilişim teknolojisinin uyarlanması gerekir.

5.Süreç Prototipi: Bu aşamada, yeni işletme sürecinin işlevli bir prototipi tasarlanarak geliştirme ve uygunluk çalışmaları yapılır.

6.Uygulama: Test edilen prototipin işletme genelinde uygulamaya konması.